maandag, juni 25, 2007

Nog weinig vertrouwen in kwaliteit VoIP telefonie

Van alle internetgebruikers in Nederland (5,2 miljoen huishoudens) belt 41 procent al via internettelefonie (dat zijn 2,2 miljoen huishoudens). Van deze groep heeft 25 procent vertrouwen in de kwaliteit van internetbellen. Van alle internetters heeft daarentegen 17 procent vertrouwen in internetbellen.

Dat concludeert TNS NIPO uit een onderzoek onder tienduizend Nederlandse huishoudens. Als het bellen via internet wordt aangeboden door de eigen internetprovider, heeft een op de vijf huishoudens vertrouwen in deze mogelijkheid. Wanneer huishoudens besluiten om over te stappen van een vaste telefoonaansluiting naar internettelefonie blijven zij dan ook liefst bij hun eigen internetaanbieder. Het verwachte concurrentievoordeel voor de verschillende aanbieders blijkt dus niet uit te komen.

In mei belden ongeveer 650 duizend internetgebruikers via KPN. Van alle huishoudens heeft 31 procent de vaste telefoonlijn verruild voor internettelefonie. Uit het onderzoek blijkt dat vooral de klanten van Casema, Chello en Multikabel verhoudingsgewijs meer vertrouwen hebben in internettelefonie. De klanten van @home hebben het minste vertrouwen in de kwaliteit van IP-telefonie.

Bellen via internet gebeurt op basis van het TCP/IP-protocol. Een computerprogramma transformeert de gesproken woorden naar een digitaal signaal. Kabel- en telecombedrijven bieden internettelefonie aan via een telefoontoestel in de huiskamer. Het is daarbij altijd verplicht om een internetabonnement bij de internettelefonieaanbieder te nemen, daarbij krijgt de internetbeller in spé een speciaal modem meegeleverd, waaraan de computer en de telefoon verbonden worden.

Via Planet

donderdag, juni 21, 2007

British Telecom maakt VoIP gids voor het MKB

BT heeft een handige VoIP gids voor het MKB samengesteld. In de folder 'Understanding VoIP' worden op heldere wijze de werking en voordelen van VoIP uiteengezet.

Zo worden bijvoorbeeld 3 goede redenen voor het zakelijk gebruik van VoIP gegeven:
Cost control
Many people will be familiar with the cost savings associated with making calls over broadband. However, as well as the ability to make free calls between VoIP users, many services also offer a free additional line and savings over standard fixed-line to local, national, international and mobile numbers.
VoIP can also offer complete cost control on the amount you spend each month, with packages that give unlimited calls to local and national numbers for a fixed monthly cost and capped rates to mobiles and international destinations.

Portability
VoIP calls are directed to a phone, not a location, so it’s ideal if you travel or work from home regularly. Incoming phone calls are automatically routed to where you’re connected to the internet, so you can make and receive calls using the same number wherever you are.

Enhanced features
As well as free features such as three-way calling, call forwarding, voicemail and caller ID, VoIP services can also integrate with other internet-based services, including video conferencing, Instant Messaging (IM) and Outlook.
This means users can choose the most appropriate way to contact someone and also check if they are available before they even call.

De gids is na het achterlaten van - al dan niet bestaande - contact gegevens hier te downloaden.

Problemen KPN InternetPlusBellen opgelost

De problemen die werden veroorzaakt door de enorme toeloop nieuwe klanten voor de VoIP dienst InternetPlusBellen zijn volgens KPN nu vrijwel geheel opgelost.

Volgens KPN neemt de klanttevredenheid weer toe en zullen de verkopen van de internet- en ip-telefoniedienst geleidelijk weer worden opgevoerd, van 5000 tot 6000 aansluitingen per week nu, tot 8000-9000 aansluitingen per week na de zomer.

Klanten van KPN InternetPlusBellen ontvangen voor 34,95 per maand een 1,5Mb/s internet aansluiting en Voice Over IP telefoonlijn waarmee tegen lagere tarieven kan worden gebeld. Andere InternetPlusBellen gebruikers kunnen zelfs geheel gratis worden gebeld.